İptal, İade ve Değişim

İptaller

Siparişiniz caymanız ve kargoya teslim edilmeden önce tarafımıza bildirmeniz durumu iptal olarak değerlendirilecektir. Bu durumda tarafınıza hiç bir gönderim yapılmayıp 7 gün içerisinde ücret iadeniz yapılacaktır.

Teslim Alınmayan Gönderiler

Teslim alınmayan gönderilerin içeriğindeki tüm ürünler yasal süresi içerisinde iade edilmiş kabul edilecektir. Ürünler elimize ulaştığında iade süreci başlatılacaktır.

İadeler

Satın aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde halimeli.com.tr tarafından adınıza düzenlemiş olan fatura ile birlikte iade edebilirsiniz. İadenizin işleme alınabilmesi için fatura üzerindeki iade bölümünü doldurmanız gerekmektedir.

İadeler mutlaka orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Yanlış, hatalı veya kusurlu ürün gönderilmediği sürece kargo ücreti olarak tahsil edilen ücretler iade edilmez ve varsa kazanılan indirimler de iptal edilerek iade tutarından düşülmektedir ayrıca  iade kargo ücreti de ALICI tarafından karşılanır. İade talebinize istinaden sağlayacağımız iade koduyla ilgili kargo firmasından yapacağınız gönderilerde kargo firmasına herhangi bir ücret ödemenize gerek yoktur. Ücret iadeniz yapılırken kargo ücreti iade tutarınızdan düşülecektir ve varsa kargo ücreti adı altında tahsil edilen ücretler iade edilmeyecektir. İade kargo ücreti kargo firması tarafından düzenlenen fatura tutarı kadardır. Bu tutar mevcut tarifeye göre en az ₺44'dır.

İade kodu kullanmadan yapacağınız gönderimlerde 3'üncü Kat Elektronik Hizmetler ve Ticaret A.Ş. kargonun takibini yapamayacağı gibi doğacak zararlardan kaynaklanan herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir.

Kargoları teslim alan personelimizin ödeme yapma yetkisi bulunmadığından alıcı (karşı) ödemeli olarak gönderilen kargolarınız teslim alınmayacaktır.

Gelen ürün öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir. Ürününüz gerekli şartları sağlıyor ise iade işlemi başlatılır.

İade taleplerinizi siparis@halimeli.com.tr adresine veya Halimeli Destek Hattına iletebilirsiniz.

Değişim

Stoklarımız çok hızlı tükendiği için değişim süreçlerinin takibi yapılamamaktadır. Memnun kalmadığınız ürünü iade edip halimeli.com.tr üzerinden yenisini satın alabilirisiniz.

Ücret İadesi

Kredi kartı ile ödeme yapıldıysa

İade tutarı, iade kargonuz elimize ulaştıktan sonra 7 gün içerisinde kredi kartınıza yatırılacaktır.

Havale/EFT ile ödeme yapıldıysa

İadenin yapılacağı banka bilgilerini bizimle paylaşmanız gerekmektedir. İade tutarı, banka hesap bilgilerinizi bizimle paylaştıktan sonra 7 gün içerisinde hesabınıza yatırılacaktır.